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各分支機構，各相關獲證組織： 
　　為了幫助獲證組織提高質量管理水平，解決質量管理的全局性、長期性問題，方圓標志認證集團決定于2009年9月21日至24日在陜西省西安市舉辦主題為“戰略性質量管理”的第四期客戶延伸培訓班。現將培訓班有關事宜通知如下： 
　　一、培訓主題：《戰略性質量管理》 
　　二、報到、培訓時間及地點 
　　培訓時間：2009年9月21日至9月24 日（9月20日報到） 
　　培訓地點：西安東方大酒店（西安市朱雀大街393號，聯系電話：029-87654321-307、7225） 
　　三、參會人員：獲證組織管理者、管理者代表、內審員，方圓集團分支機構相關人員。 
　　四、培訓形式及內容 
　　本期培訓班為期四天，將采取授課、研討、考察等多種形式結合進行。其中，培訓內容框架及講師介紹等詳見附件1。 
　　五、培訓費：1800元/人 
　　上述費用包括培訓費、資料費、考察活動費等，未含住宿費、往返交通費等其他費用。 
　　六、聯系人及聯系方式 
　　方圓陜西有限公司聯系人：何瑛、鄭笑非、馬麗婭、陳忠東（電話： 82253863/82253865轉8043、8015、8010，029-82250597，傳真：029-82252154，029-82255124） 
　　方圓集團總部聯系人：廖品華、付雨（電話：010-68717809、010-88411888轉618，傳真：010-68415033，E-mail：lph@cqm.com.cn）
　　七、請各分支機構按培訓安排及時通知獲證組織，請各參培單位、分支機構于2009年9月11日之前，將參會回執通過傳真、郵寄或電子郵件等方式反饋給方圓集團陜西有限公司或方圓集團總部。

　　附件：1. 培訓內容及講師簡介 
　　　　　2. 乘車路線 
　　　　　3. 參培回執

二零零九年八月二十四日　　

附件：1. 培訓內容及講師簡介 

一、培訓課程及研討內容 

（一）質量戰略體系

1. 戰略基本概念
2. 質量戰略的重要性
3. 質量文化
4. 質量戰略體系框架

（二）質量戰略分析與制定

1. 整體質量評估
2. SWOT分析
3. 競爭對手質量分析
4. 質量戰略的制定

（三）質量目標制定與實施

1. 質量目標制定
2. 質量目標分解
3. 質量目標實施

（四）質量戰略考核與調整

1. 質量目標的考核
2. 整體質量戰略績效評估
3. 質量戰略調整

（五）討論：結合企業實際和行業特點，討論質量戰略的制定與實施 

二、培訓講師簡介
　　邢學民：方圓集團客戶服務部高級管理咨詢師，管理改進服務團隊成員，北京交通大學MBA。多年從事企業管理咨詢和管理體系認證工作，曾為LG電子、歐力化工、希地環球、利豐汽車服務、青海油田等50多家企業提供服務。

附件：2．乘車路線 
　　方案一：乘坐飛機：西安咸陽國際機場乘坐民航大巴在“鐘樓”站點下車，再打車到 
西安東方大酒店。 
　　方案二：乘坐火車：西安火車站乘14路公交車在子午路下車，路十字東北角即到;乘坐出租車約20元左右。 
　　方案三：乘坐汽車：到西安乘14路、18路、24路、34路、106路、203路、204路、321路、400路、407路、410路、504路、508路 、709路、713路、716路、721路、722路、通宵2號線等到子午路站下車路十字東北角即到西安東方大酒店。

附件：3. 方圓集團2009年第四期客戶延伸培訓班回執